O que é o marketing? Definição e tipos
O marketing é uma componente essencial de qualquer empresa. É através dele que as empresas conseguem apresentar a sua oferta a potenciais clientes e aumentar as vendas. No entanto, é importante escolher as ações certas. Por isso, vamos explicar o que é o marketing e quais são os seus tipos.
Marketing — o que é?
O marketing é a arte de vender produtos através da criação, promoção e disponibilização de bens e serviços a consumidores e organizações (Philip Kotler).
Como podemos ver, o conceito de marketing é abrangente, pois inclui um conjunto de ações cujo resultado final é a venda. Por isso, a definição, por si só, não nos diz muito — afinal, cada empresa tem o seu próprio caminho para atingir esse objetivo.
Para escolher as ações adequadas, precisamos de conhecer os tipos de marketing que se aplicam a diferentes situações.
Tipos de marketing
Existem muitas variantes de marketing, e continuam a surgir novas (a Wikipédia descrevia 19 tipos em 2017, 23 em 2021 e 29 em 2026). Esta evolução deve-se sobretudo à crescente digitalização.
Na divisão mais simples, distinguimos entre marketing digital e marketing tradicional.
Marketing digital
O inbound marketing, ou marketing de atração, consiste em criar valor que o público encontra por iniciativa própria.
Alguns exemplos são artigos de blogue informativos, infografias ou webinars. Os potenciais clientes encontram estes materiais úteis e, ao mesmo tempo, ficam a conhecer a marca e a sua oferta.
É uma forma eficaz de chegar a pessoas com maior probabilidade de comprar.
Outbound marketing
Por sua vez, o outbound marketing, ou marketing de interrupção, baseia-se na apresentação de anúncios que o público não procurou.
Alguns exemplos são os anúncios televisivos, os banners publicitários e as campanhas no Google Ads. Este método permite chegar rapidamente a um determinado público — infelizmente, à custa de uma taxa de conversão mais baixa.
Também podemos classificar o marketing de acordo com a sua abordagem conceptual. Uma das mais populares é o chamado marketing mix, composto por quatro pilares (4P): produto, preço, distribuição e promoção. A sua popularidade deve-se ao facto de este modelo definir claramente a forma como a empresa atua no mercado. O conceito foi posteriormente desenvolvido em modelos como os 8P ou os 4C.
Tipos de marketing — qual é o melhor?
Não existe uma resposta simples à pergunta sobre que tipo de marketing utilizar. A escolha certa depende de quatro fatores:
- setor de atividade;
- público-alvo;
- recursos da empresa (notoriedade da marca, dimensão do site, etc.);
- orçamento disponível para investir.
Cada um deles tem uma influência significativa na escolha da estratégia de marketing adequada.
A definição de marketing digital é bastante intuitiva: a ferramenta utilizada é a Internet. Entre as suas vertentes encontram-se:
- Marketing de conteúdos — ações que utilizam conteúdos apelativos e úteis para posicionar a marca como uma referência na sua área e melhorar o posicionamento do site nos motores de pesquisa.
- Remarketing — um tipo de marketing que consiste em apresentar anúncios a pessoas que já visitaram o site e conhecem a marca.
- Buzz marketing — utilizado em diversos fóruns online, onde se promove uma discussão sobre determinado tema com o objetivo de divulgar a oferta de forma aparentemente espontânea.
- Marketing nas redes sociais — ações em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, que envolvem os utilizadores e os incentivam a aderir à oferta.
- SEM — marketing nos motores de pesquisa, composto por dois elementos: SEO e PPC. O primeiro consiste em otimizar o site para os motores de pesquisa, aumentando a sua visibilidade e, consequentemente, gerando tráfego orgânico. O segundo recorre à apresentação de anúncios no Google Ads para atrair clientes e gerar tráfego pago.
Marketing tradicional
O conceito de marketing tradicional, também chamado marketing clássico, é igualmente fácil de compreender. Inclui técnicas offline que já eram utilizadas antes da invenção da Internet, como a distribuição de folhetos e a publicidade em jornais, bem como:
- Marketing desportivo — utiliza patrocínios ligados ao desporto, por exemplo, através da apresentação de anúncios durante a transmissão de um evento ou da colocação da marca num painel publicitário.
- Marketing sensorial — envolve os sentidos para criar associações à marca. Entre as suas variantes mais populares estão o marketing sonoro (audição) e o marketing olfativo (olfato).
- Shopper marketing — decorre diretamente na loja. O seu objetivo é convencer os potenciais consumidores presentes no ponto de venda a comprar.
Inbound marketing
Enumerámos os tipos de marketing de acordo com o meio utilizado, mas também podemos classificá-los segundo a forma como chegam ao público-alvo.
- O setor das tecnologias de informação não beneficiará de um marketing sensorial orientado para compras por impulso, uma vez que a contratação destes serviços representa um investimento e assenta numa avaliação racional. Uma abordagem mais adequada é aumentar a visibilidade nos motores de pesquisa através do SEM.
- O marketing de conteúdos não é a solução ideal para uma padaria local, pois os seus clientes não precisam de ler artigos especializados sobre pão para fazer uma compra. Será mais sensato apostar na promoção no ponto de venda, deixando que o aroma a pão acabado de fazer se espalhe à entrada do estabelecimento.
- Investir em remarketing não trará resultados se o site não gerar qualquer tráfego. Nesta situação, o marketing nas redes sociais é uma solução mais adequada para chegar a potenciais clientes.
- Um orçamento reduzido favorece a publicidade dirigida a um grupo restrito de clientes interessados. Construir notoriedade à escala nacional através do marketing desportivo está fora de questão.
Percebemos claramente o que é o marketing na prática: a aplicação de ferramentas de venda adequadas à situação e às capacidades da empresa.
Seu comentário foi adicionado e está pendente de aprovação.
Deixe um comentário